Reklamace zboží

ZODPOVĚDNOST ZA ZÁVADY A ZÁRUKA

a/  Při dodávce zboží spediční společnosti je třeba řádně zkontrolovat, jestli není poškozen obal.

Při zjevném poškození balíku ihned při převzetí sepsat reklamaci s přepravcem a ponechat si kopii reklamace. Do 3 dnů je zapotřebí oznámit vzniklou událost naší společnosti, jinak považujeme zásilku za doručenou pořádku.

Záruční reklamace, je taková reklamace, u které je zjevné, že k poškození nedošlo nesprávným a neúměrným zacházením, čímž se rozumí, použití výrobku  k jiným účelům, než pro které je určený, působením nadměrnou silou, nesprávnou údržbou.

Pro uplatněn reklamace je nutné poslat písemnou reklamaci na adresu naší společnosti, popř. emailem, nebo předat obchodnímu zástupci.

Je třeba uvést údaje o odběrateli, název a kod zboží, datum zakoupení, číslo faktury, podrobný popis reklamace.

Po přijetí reklamace vás telefonicky  nebo písemně zkontaktujeme .

Kupující má právo stornovat objednávku, resp. Její část do 24 hodin – emailem na adresu didaktika1@email.cz

Storno objednávky ze strany prodávajícího

a/ zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena výrobce zboží

b/ objednávku nebylo možné závazně ověřit /chybné telefonní číslo, nedostupný, neodpovídá na emaily atd./